大人女性が安心して任せられる、信頼のカウンセリングとは？

具体的な悩みを掘り下げる

髪の悩みは、人によって本当にさまざまです。そのため、悩みを具体化していくことが重要です。

たとえば、「髪の広がりが気になる」とおっしゃるお客様には、さらに具体的に、

• 「季節で広がりの状態は変わる？」
• 「広がりが気になるのは特にどの部分？」

こうして悩みを細かく分けることで、お客様自身も「自分の髪の状態」を把握しやすくなります。

結果的に、お客様の納得感が高まり、私たち美容師としても的確な施術ができます。

「なりたい」と同時に「なりたくない」を確認する

お客様の、「こんな髪型にしたい！」とは逆に「絶対に避けたいスタイル」がある方も多いです。

仕上がりイメージを共有する際に、好みだけではなく、「苦手、嫌い、避けたい」スタイルやイメージ、ヘアカラーをお聞きすることがあります。

人間誰しも嫌いなものになるのが1番嫌な記憶として残りますし、日常の気分にも影響します。

こうした質問を通じて、お客様の不安を解消しながら、信頼関係を築いていきます。

完全にお任せの方もいらっしゃるのですが、「嫌い」だけでも知れるとカウンセリングもしやすくなりますので、お任せしたけど一緒に路頭に迷いそうな美容師さんがいたら、「嫌い」を伝えるのは選択肢を削れるひとつ重要なポイントだと思います。

できないことはきちんとお伝えする

• その日の施術のみで可能
• 長期的に回数をかけていただくことで可能
• プラスの施術で可能
• おうちでスタイリングしていただくことで可能
• 不可能

提案を「見える形」で伝える

言葉だけではイメージが伝わりにくい場合も多いため、共有が行き違わないように実際に目で見ていただくことも大切です。

• ヘアカタログやスマホの画像を使って、具体的な仕上がりを共有する。
• 「このヘアスタイルが似合う理由」を骨格や髪質をもとに説明
• 実際に髪を軽く動かして、「この部分がこうなると、もっと扱いやすくなる」など

アフターケアのアドバイス

施術が終わった後も、「どうやってスタイルを維持すれば良いか」というアフターケアも大切です。

せっかくのヘアスタイルは少しでも長持ちさせて楽しんでほしいです。

• カラーを長持ちさせるシャワーの温度や、合うシャンプーなど、ご自身で頑張れること
• 次回のご来店のベストタイミングをお伝えし、どうにもならなくなる前にプロに頼む

良い状態を保つにはお客様のご協力はある程度必要と私は考えています。

具体的なアドバイスで、できる限りキレイにスタイルを保っていただくご提案をいたします。

ホームケアのご提案はこちらも併せてご覧ください。

アウトバスの種類

あなたの髪のお悩み、まずはお聞かせください

髪の悩みや理想のスタイル、どんな些細なことでも気軽にお話しいただける空間作りを心がけています。

「信頼できる美容室を見つけたい」とお考えの方、ぜひ一度kaosにいらしてください。

お時間の許す限り、お話をじっくり伺い、理想のスタイルを一緒に作り上げていきます。